Managers : l’art de détecter et d’aider en douceur

Dans un cadre professionnel qui ne cesse d’évoluer, prendre soin de ses équipes est devenu un impératif pour instaurer un climat de travail positif et épanouissant. Pour en savoir plus sur la manière de repérer un salarié en difficulté, découvrez comment de petites attentions et un management bienveillant peuvent réellement faire la différence au sein de votre entreprise. 

Être attentif à la détresse d’un collaborateur ne se résume pas à noter quelques retards ou une baisse de motivation. C’est avant tout prendre le temps de tisser des liens forts, d’instaurer un climat de confiance et de mettre en place des actions concrètes pour épauler vos équipes quand elles traversent des moments difficiles. 

Dans cet article, notre business school vous partage quelques astuces pour reconnaître les signes de détresse, intervenir avec bienveillance et maintenir une ambiance positive au sein de votre équipe.

Les signaux d’alerte : quand faut-il s’inquiéter ?

Un indice de détresse peut être un comportement qui change brutalement. Un collaborateur habituellement enthousiaste et souriant devient soudain réservé ou irritable ? Un autre, jusque-là discret, se montre plus nerveux ou se replie sur lui-même ? Ces signes peuvent révéler des difficultés personnelles ou professionnelles.

Des erreurs répétées, une difficulté à respecter les délais ou un manque de motivation peuvent trahir un problème. Dans un premier temps, avant de juger la performance, identifiez les raisons : la surcharge de travail, le stress, ou encore des problèmes familiaux…

Des absences injustifiées ou des retards fréquents peuvent eux aussi constituer une alerte. En effet, Il se peut que la personne ait du mal à concilier vie professionnelle et vie personnelle, ou qu’elle soit simplement à court d’énergie. Un échange ouvert et rapide permet souvent de désamorcer la situation.

Un collaborateur en souffrance peut avoir tendance à s’isoler et à éviter les moments de partage spontané. Essayez de comprendre l’origine de ce retrait : tension dans l’équipe, fatigue, perte de confiance ? Approchez-le avec bienveillance et invitez-le à s’exprimer.

Adopter une communication bienveillante

En tant que manager, privilégiez un climat de confiance où chacun se sent écouté. Laissez votre interlocuteur s’exprimer, reformulez pour valider votre compréhension et montrez-lui votre empathie. Cette approche l’aidera à s’exprimer plus librement.

Au lieu de pointer la personne du doigt, concentrez-vous sur les faits. Identifiez ensemble les points à améliorer et proposez des pistes concrètes. Ainsi, le collaborateur se sentira soutenu plutôt que jugé. La méthode FEEDA peut être est une excellente approche pour structurer vos feedbacks de manière constructive et bienveillante.

En partageant vos propres doutes ou contraintes, vous ouvrirez la voie à un dialogue sincère. Cette transparence mutuelle renforcera la confiance et encouragera chacun à trouver, ensemble, des solutions adaptées.

Mettre en place un accompagnement personnalisé

Proposer un aménagement de l’emploi du temps

Un télétravail ponctuel, une réduction temporaire de la charge de travail ou l’ajout de missions mieux adaptées peuvent soulager le salarié et l’aider à se recentrer.

Orienter vers des ressources internes ou externes

Si la détresse va au-delà du cadre professionnel, n’hésitez pas à orienter la personne vers un service de santé au travail, un psychologue d’entreprise ou un organisme spécialisé. L’important est de l’accompagner vers l’aide la plus adaptée, afin qu’elle retrouve rapidement ses repères.

Mettre en place du mentorat

Un binôme avec un collègue expérimenté ou un programme de mentorat pourra vraiment aider la personne en difficulté à acquérir de nouvelles compétences, à reprendre confiance et à renouer avec l’équipe.

Encourager la cohésion et la reconnaissance

Instaurer des rituels d’équipe

Des moments conviviaux comme des petits-déjeuners, des afterworks ou des pauses-café prolongées renforcent les liens et permettent à chacun de décompresser.

Valoriser les réussites

Un « merci » ou « bravo » sincère peut changer la donne. Soulignez les efforts, célébrez les petites victoires et montrez que chacun compte dans l’équipe.

Favoriser la formation et l’évolution

En proposant des formations, des missions inédites ou des opportunités d’évolution, vous pourrez redonner de l’énergie à un collaborateur démotivé. Il se sentira ainsi soutenu et retrouvera du sens dans son travail.

Identifier rapidement les signaux de malaise et agir avec empathie permet de préserver la santé morale de vos équipes.