Témoignage de Zoé, Responsable Communication et Marketing

Zoé, Major de promotion et diplômée en 2021 d’un MBA Marketing, Communication et Digital, est actuellement Responsable Communication et Marketing chez LMX Bikes, entreprise dans laquelle elle a également effectué ses 2 ans d’alternance. Zoé nous a accordé une interview exclusive pour nous présenter son beau parcours académique et professionnel. Découvrez son témoignage : 

Présentation 

Je m’appelle Zoé, j’ai 24 ans. J’ai fait un Bac ES, puis un DUT Techniques de Commercialisation et un DUETI dans une université en Irlande. Après ce Bac+3, j’ai entendu parler de MBway Lyon par une personne de mon entourage qui est passé par l’école et je me suis inscrite pour le MBA Marketing Communication et Digital en alternance. Mon but était de faire mes deux dernières années d’études en alternance, au sein d’une entreprise, et de me spécialiser en marketing et communication. 

À propos de ton alternance 

J’ai fait mes deux années d’alternance au sein de LMX Bikes, entreprise située à Jonage, en périphérie lyonnaise, qui conçoit et fabrique des speed bikes. Ce sont des vélos électriques qui vont jusqu’à 45 km/h et qui sont plus puissant que des vélos électriques classiques. Ils rentrent dans la catégorie cyclomoteurs. Les usages principaux sont sportifs, loisirs tout terrain voir même pour de la compétition. On peut aussi l’utiliser sur la voie publique car il est homologué. 

Cette petite start-up, composée de 3 personnes à l’époque, recherchais une personne assez polyvalente pour travailler à la fois sur la partie communication/marketing, et sur la partie relations clients BtoC ou BtoB. 

J’ai fait mes débuts d’études dans le commerce donc c’est quelque chose qui me plaisait, même si j’étais plus intéressé par l’aspect communication et marketing. Ce qui était intéressant, c’est que j’ai pu toucher aux deux. Je gérais à la fois toute la partie communication de l’entreprise : le site internet, les réseaux sociaux, le blog, l’organisation des événements comme les salons vélos ou motos en Europe, les relations presses, etc. Et d’un autre côté toute la partie commerciale : répondre aux appels, aux mails, faire des devis, envoyer des factures, faire des essais clients sur le terrain. C’était hyper riche et polyvalent. 

Qu’est-ce que tu retiens de ces deux années d’études ? 

Je suis quand même obligé de dire que ce qui m’a marqué le plus c’est l’alternance, car on était quand même 70% du temps en entreprise. J’ai énormément appris en 2 ans sur le terrain, c’était tellement riche. 

Côté école, ce qui m’a marqué ce sont tous les challenges qui étaient organisés. Nous avions aussi des cours riches et diversifiés qui venaient compléter ce qu’on voyait en entreprise. Je suis également obligé de mentionner les mémoires de fin d’année qu’on a dû réaliser. Ce travail représente quand même une bonne partie de l’année, ainsi que des questions intéressantes et des rencontres intéressantes à travers les interviews de professionnels. 

Un souvenir à raconter ? 

Le Start-Up Challenge ! C’était vraiment une aventure humaine assez rigolote et dans laquelle nous avions vraiment joué le jeu à fond. Nous devions monter tout un projet d’entreprise en équipe, avec oui toute la partie communication/marketing, mais aussi tout le reste : commerciale, stratégique, financière… Ce travail de groupe a duré plusieurs mois donc on s’est heurté à des difficultés, des réussites, il a fallu se retrousser les manches. Notre projet était de constituer des paniers de légumes que nous allions livrer chez les gens, et le jour de la soutenance, nous sommes arrivés avec des t-shirts floqués avec notre logo et notre panier de légumes pour présenter notre stratégie. On était vraiment en immersion totale. 

Comment MBway à contribuer à ta réussite professionnelle actuelle ? 

Déjà, j’ai fait le choix de rester dans l’entreprise dans laquelle j’ai fait mon alternance. Je m’y suis épanouie et j’ai énormément appris. J’ai pu m’intégrer dans cette entreprise assez solidement pour y rester et y être embauché par la suite. 

Côté purement école, ce sont certains intervenants qui m’ont marqué et qui m’ont apporté une rigueur dans le travail côté communication, que j’utilise encore au quotidien. Ils nous on appris a utilisé des outils, des tableaux, des schémas, des manières de faire pratiques et efficaces. Par exemple, nous avons eu des cours de « plan de communication » qui nous apprenaient à monter une stratégie de communication complète. J’applique encore la méthodologie que nous avons apprise pendant ce cours et je la montre même à mon tour à mes alternants. 

En quoi consiste ton poste de Responsable communication et marketing aujourd’hui ? 

Aujourd’hui, je suis donc Responsable communication et marketing chez LMX Bikes. Désormais, nous sommes une 15 aine dans l’équipe. En 3 ans et demi, nous sommes passés de 3 personnes à une 15 aine. C’est une belle croissance, que j’ai pu voir en interne en 3 ans. C’est aussi pour ça que j’ai décidé de rester après mon alternance. C’est hyper intéressant et enrichissant comme milieu car l’équipe se compose à la fois de personnes en commerce, marketing, mais également des ingénieurs, et la partie fabrication, assemblage, soudure, usinage. 

Nous avons notamment embauché un Responsable commercial, juste à la fin de mon alternance, pour gérer la partie commerciale, clients et revendeurs. Je ne m’occupe donc plus du tout de ça maintenant, ce qui me permet de me concentrer sur mon cœur de métier : le marketing et la communication. 

À l’heure actuelle, nous sommes 2 dans le service communication. Je manage une alternante, et ensemble, nous gérons toute la partie digitale (site internet, réseau sociaux, blog, pub) et tout la partie physique (événementiel, shooting photo). 

Mon rôle est de créer et de définir toute la stratégie communication et marketing de l’entreprise. Je dois monter toute la stratégie et les plans de communication et de marketing pour répondre à la question : comment on atteint les objectifs de l’année ? En parallèle, je garde également un côté opérationnel, car comme nous ne sommes que 2 pour le moment, je gère notamment le SEO, les publicités payantes, les relation presse, la partie événementielle et d’autres sujet annexes. 

Notre service communication a bien évolué ces dernières années, et a pris aujourd’hui une autre ampleur. Pendant 3 ans, nous avons tout fait en interne à notre échelle, et aujourd’hui nous nous ouvrons à des prestataires. Par exemple, nous avons maintenant quelqu’un qui nous accompagne sur le SEO, on travaille aussi avec une agence de relation presse et une agence spécialisée en SEA pour la publicité Google ADS. Le but est de se débloquer du temps et de donner ses parties à des professionnels spécialisés qui savent mieux faire que nous. Cette expertise nous permet d’optimiser en continu nos actions. Par contre, il y a tout un aspect supervision. Je prends alors la casquette de Chef de projet pour accompagner, superviser et gérer les projets avec ces prestataires. Ils ne font pas le travail tout seul. Il faut être présent pour créer une stratégie avec eux, prendre les bonnes décisions et surveiller leurs performances. 

Mon travail passe aussi par développer la marque LMX Bikes. Je travaille par exemple en ce moment avec un importateur américain. Il y a toute une stratégie commerciale et marketing spécifique à construire avec ce nouveau revendeur international. Nous faisons des visions chaque semaine, tout en anglais évidemment. D’ailleurs, il est essentiel pour moi de bien parler anglais, car nous faisons des salons à l’étranger, les deux prochains sont en Allemagne et à Los Angeles, donc il faut savoir tenir un stand et vendre son produit en anglais. De même, l’agence de publicité avec laquelle nous travaillons est située en Arménie, nous c’est pareil, toutes les conversations et les échanges de font en anglais. 

Quelques mots pour décrire MBway Lyon ?

Cette école est un véritable tremplin. MBway Lyon c’est des cours et des intervenants qui sont proches du réel et qui partage leur expérience. C’est une transition hyper intéressante entre la théorie des premières années d’études et le monde du travail qui vient après le diplôme. 

Quel est ton regard sur l’alternance ?

Pour moi dans le secteur de la communication et du marketing, c’est obligatoire. Avant, c’était un argument de différenciation, aujourd’hui c’est limite le b.a.-ba, c’est demandé par les entreprises. Dans notre domaine, le marché de l’emploi est assez compliqué car il y a beaucoup de monde. C’est quelque chose qu’on ne dit pas assez, donc pour ceux qui veulent se faire une bonne place en marketing et communication, je conseille fortement l’alternance. 

L’alternance est donc indispensable pour le côté recrutement, mais aussi pour le côté humain, pour aller comprendre ce qu’est une entreprise, comprendre les problématiques, les ambitions, les enjeux d’une entreprise. C’est tellement enrichissant. 

Des projets futurs ? 

Le projet est de rester chez LMX Bikes. Nous avons plein d’objectifs à moyen et long terme donc je vois où on va et c’est hyper intéressant d’aller construire ça au fur et à mesure tout en ensemble. C’est chouette d’avoir suivi l’évolution de l’entreprise pendant 3 ans, de voir le truc se construire et de pouvoir le construire encore. Il y a du chemin à parcourir et je suis encore de la partie.

Si vous aussi, vous souhaitez partager votre expérience avec MBway Lyon et présenter votre profession actuelle au réseau Alumni, contactez Lisa Lamoureux par mail : lisa.lamoureux@mbway.com ou par téléphone : 06.26.11.08.78.